¿Quién de nosotros no se ha enfrentado a un conflicto? En el transcurso de nuestra vida tenemos diversos roles en la sociedad como hijos, estudiantes, esposos, padres, empleados y/o jefes. En el desarrollo de cada uno de los roles tomamos posiciones ante diversas situaciones no tan agradables, pero son las que les ponen las novedades del día a día. Una vez llegan estas situaciones las identificamos como conflictos, inmediatamente nos trasladamos a dar una respuesta las cuales pueden ser: evitarlos, prevenirlos,discutirlos o negociarlos. Esta última requiere de un gran conocimiento empírico y técnico
para su desarrollo efectivo. ¿Qué es la negociación?
Y se caracteriza por:
- Su proceso debe ser eficiente, tener un método y llegar a un objetivo.
- Llegan a un acuerdo donde las partes ganen o se beneficien en algo.
- Las partes deben estar satisfechas en la solución y hacer posible que la relación quede consolidada y mejorada, si en algún momento se llegó a dañar.
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